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Contrat de service / Banque d’heures

Technique

Le contrat de service ou l’accès à une banque d’heures sont deux modèles avantageux pour le client qui désire une prestation de service durable.

Le client choisi les services à inclure dans son contrat ou la façon d’utiliser sa banque d’heures, et ce, en fonction de bien répondre aux besoins quotidiens, hebdomadaires ou mensuels de l’entreprise.

À titre d’exemple, un contrat de service ou l’utilisation d’une banque d’heures peut être utilisé par le client de la manière suivante:

Temps technicien

  • Temps de technicien MCSE sur les lieux de l’entreprise ou en atelier à nos bureaux.
  • Support à distance effectué par un technicien pour réparation mineure, installation de logiciels ou configuration de matériel.
  • Temps de technicien spécialisé en solution d'impression pour maintenance ou réparation d'imprimantes et de photocopieurs sur les lieux de l'entreprise ou en atelier à nos bureaux.

​​​​​Ce type de contrat permet au client de bénéficier d’un taux horaire et de frais de services plus avantageux, en plus d’avoir un technicien au bout du fil capable d’intervenir à distance ou en urgence.

Service d'urgence 24/7

  • En cas d'urgence, vous désirez pouvoir contacter un technicien certifié à l'extérieur des heures normales de bureau? C'est possible. Que se soit pour vous remplacer pendant vos vacances ou vous der à soutenir vos utilisateurs sur plusieurs quarts de travail, notre équipe peut être disponible si nécessaire.

Photocopieur Kyocera

  • Possibilité d'un contrat de service sur tous les appareils Kyocera incluant les cartouches et la maintenance.  Un contrat de service signifie que l'appareil est garantie tant qu'un contrat de service est actif sur l'appareil. Plus de cartouche à acheter ou de maintenance à payer.  Vous payer seulement un coût à la page pour l'impression en noir et un coût à la page pour l'impression en couleur.

Solution de relève

Également disponible en contrat de service et dans le but de minimiser au maximum le temps d'arrêt en cas de bris de votre serveur, DBR Informatique peut installer à vos bureaux une solution de relève.

  • Installation d'un système de sauvegarde incluant du matériel ainsi qu'un outil de remplacement du serveur.  Ceci n'est pas une solution de remplacement permanente. Ceci est une solution temporaire, nous permettant de faire la réparation du serveur et permettre à vos utilisateurs de reprendre le travail rapidement sur un nouvel équipement.
  • La sauvegarde de vos données encryptées hors site est également disponible selon les besoins de votre entreprise.