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Contrat de service / Banque d’heures

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Le contrat de service ou l’accès à une banque d’heures sont deux modèles avantageux pour le client qui désire une prestation de service durable.

Le client choisi les services à inclure dans son contrat ou la façon d’utiliser sa banque d’heures, et ce, en fonction de bien répondre aux besoins quotidiens ou mensuels de l’entreprise.

À titre d’exemple, un contrat de service ou l’utilisation d’une banque d’heures peut être utilisé par le client de la manière suivante. Un conseiller de notre service à la clientèle saura vous conseiller et déterminer le type de contrat qui correspond le mieux à vos besoins.

Temps technicien

  • Temps de technicien MCSE sur les lieux de l’entreprise ou en atelier de DBR Informatique
  • Support à distance et réparation de matériel informatique

Surveillance préventive

  • Service d’urgence 24/7
  • Vérification des sauvegardes et événements Windows
  • Vérification des mises à jour de définitions virales
  • Test de restauration de sauvegarde
  • Vérification des mises à jour du routeur

Service professionnel de sauvegarde

  • Système de sauvegarde incluant outil de remplacement du serveur temporairement en cas de panne et données encryptées sauvegardées hors site.

Ce type de contrat permet au client de bénéficier d’un taux horaire et de frais de services plus avantageux, en plus d’avoir un technicien au bout du fil capable d’intervenir à distance ou en urgence.